Mục lục nội dung
Thông báo website với Bộ Công Thương (hay còn là thông báo nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến) là một trong những thủ tục pháp lý quan trọng, điều kiện kinh doanh đối với các website bán hàng theo Luật Thương mại điện tử năm 2025 và Nghị định số 248/2025/NĐ-CP hướng dẫn thi hành. Thủ tục được thực hiện hoàn toàn trực tuyến, nhưng trên thực tế vẫn có nhiều hồ sơ bị yêu cầu sửa đổi, bổ sung nhiều lần do chủ website chưa nắm rõ quy định hoặc chưa chuẩn bị đầy đủ.
Nếu bạn đang chuẩn bị thực hiện thủ tục này, 7 kinh nghiệm dưới đây sẽ giúp hồ sơ được tiếp nhận thuận lợi và tăng khả năng hoàn thành ngay từ lần nộp đầu tiên.
1. Xác định đúng website của bạn thuộc diện thông báo hay đăng ký
Đây là bước quan trọng nhất nhưng cũng là lỗi nhiều doanh nghiệp mắc phải.
Theo quy định của Luật Thương mại điện tử và Nghị định 248/2025/NĐ-CP, không phải mọi website đều thực hiện cùng một thủ tục.
Thông thường:
- Website chỉ bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ của chính mình và phải có chức năng đặt hàng trực tuyến thuộc diện thông báo. Nếu không có chức năng đặt hàng trực tuyến thì không phải làm thủ tục thông báo này nhé.
- Nền tảng thương mại điện tử trung gian hoặc tích hợp như sàn giao dịch TMĐT, website cung ứng dịch vụ TMĐT… thường thuộc diện đăng ký với Bộ Công Thương.
Việc lựa chọn sai thủ tục sẽ khiến hồ sơ không được tiếp nhận và phải thực hiện lại từ đầu.
Kinh nghiệm: Trước khi lập hồ sơ, hãy rà soát mô hình hoạt động thực tế của website thay vì chỉ dựa vào tên gọi.
2. Hoàn thiện đầy đủ các thông tin pháp lý trên website
Cơ quan quản lý không chỉ xem hồ sơ điện tử mà còn kiểm tra trực tiếp website có hoạt động không, đặt hàng thử trực tiếp xem có thực hiện được không?
Một website bán hàng nên thể hiện đầy đủ các thông tin như:
- Tên thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân sở hữu.
- Địa chỉ liên hệ.
- Mã số doanh nghiệp hoặc mã số thuế (nếu có).
- Email, số điện thoại.
- Chính sách bảo mật
- Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại
- Chính sách giá
- Chính sách về thanh toán
- Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng
- Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền (áp dụng cho hàng hóa) hoặc phương thức cung cấp dịch vụ, chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền (áp dụng cho dịch vụ)
- Hình thức hỗ trợ trực tuyến
- Tài liệu khác
Thiếu các thông tin này là một trong những nguyên nhân phổ biến khiến hồ sơ phải bổ sung.
3. Kiểm tra toàn bộ chức năng của website trước khi nộp hồ sơ
Nhiều doanh nghiệp chỉ tập trung chuẩn bị hồ sơ mà quên kiểm tra website.
Trong quá trình thẩm tra, cơ quan quản lý có thể truy cập website để đánh giá tình trạng hoạt động.
Nếu website gặp các lỗi như:
- Không truy cập được;
- Trang sản phẩm bị lỗi;
- Không đặt được hàng;
- Các liên kết chính sách bị hỏng;
- Website đang trong chế độ bảo trì;
- Sản phẩm có thuộc danh mục cấm bán trên mạng không?
- Thông tin sản phẩm niêm yết đã thực hiện đầy đủ về yêu cầu nhãn mác hàng hóa (ví dụ như tên, chất liệu, hạn sử dụng, lưu ý sử dụng)?
–> thì hồ sơ có thể bị yêu cầu hoàn thiện trước khi tiếp tục xử lý.
Kinh nghiệm: Hãy kiểm tra website trên cả máy tính và điện thoại để đảm bảo mọi chức năng hoạt động bình thường.
4. Chuẩn bị hồ sơ và thông tin khai báo thật chính xác
Một lỗi tưởng nhỏ nhưng xuất hiện rất thường xuyên là thông tin kê khai không thống nhất.
Ví dụ:
- Tên doanh nghiệp trên website khác với Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp.
- Địa chỉ trụ sở đã thay đổi nhưng website chưa cập nhật.
- Sai mã số doanh nghiệp.
- Sai thông tin kê khai vs tài liệu upload
Những sai lệch này đều có thể khiến cơ quan quản lý yêu cầu sửa đổi hồ sơ.
Kinh nghiệm: Đối chiếu toàn bộ thông tin với giấy đăng ký doanh nghiệp trước khi gửi hồ sơ.
5. Theo dõi thường xuyên tài khoản và email sau khi nộp hồ sơ
Sau khi tiếp nhận, cơ quan quản lý có thể:
- Yêu cầu bổ sung tài liệu;
- Đề nghị chỉnh sửa nội dung website;
- Làm rõ một số thông tin trong hồ sơ.
Nếu chủ website không thường xuyên kiểm tra email hoặc tài khoản quản lý hồ sơ thì có thể bỏ lỡ các thông báo quan trọng, làm kéo dài thời gian xử lý.
Kinh nghiệm: Sau khi nộp hồ sơ, nên kiểm tra email (bao gồm cả hòm thư rác) và đăng nhập tài khoản ít nhất mỗi ngày làm việc cho đến khi hoàn tất thủ tục.
6. Không chỉnh sửa lớn website trong thời gian hồ sơ đang được xử lý
Đây là kinh nghiệm mà nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ cũng thường khuyến nghị.
Trong thời gian hồ sơ đang được xem xét, nếu chủ website:
- Đổi tên website;
- Thay đổi tên miền;
- Thay đổi chủ sở hữu;
- Thay đổi logo;
- Thay đổi mô hình hoạt động;
- Bổ sung hoặc loại bỏ các chức năng chính, thì thông tin trên website có thể không còn phù hợp với hồ sơ đã kê khai.
- Điều này làm tăng khả năng phải cập nhật hoặc nộp lại hồ sơ.
Kinh nghiệm: Chỉ nên thực hiện các thay đổi lớn sau khi thủ tục đã hoàn tất hoặc cập nhật theo đúng quy định nếu có thay đổi thông tin.
7. Nghiên cứu kỹ quy định mới của Luật Thương mại điện tử và Nghị định 248/2025/NĐ-CP
Luật Thương mại điện tử năm 2025 và Nghị định 248/2025/NĐ-CP đã bổ sung nhiều quy định mới liên quan đến quản lý hoạt động thương mại điện tử, trách nhiệm của thương nhân, tổ chức, cá nhân cũng như chủ quản nền tảng thương mại điện tử.
Việc chỉ dựa vào các hướng dẫn cũ hoặc thông tin đã lỗi thời trên Internet có thể khiến doanh nghiệp áp dụng sai quy định.
Kinh nghiệm: Chỉ tham khảo thông tin từ văn bản quy phạm pháp luật hiện hành hoặc các nguồn hướng dẫn được cập nhật theo Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định 248/2025/NĐ-CP.
Những sai sót cần tránh
Ngoài 7 kinh nghiệm trên, chủ website cũng nên tránh các lỗi phổ biến như:
- Nộp hồ sơ khi website chưa hoàn thiện.
- Chưa phân biệt giữa thủ tục thông báo và đăng ký.
- Thiếu chính sách bảo vệ thông tin cá nhân.
- Thiếu thông tin chủ sở hữu website.
- Không phản hồi yêu cầu bổ sung đúng thời hạn.
- Sao chép chính sách từ website khác nhưng không phù hợp với hoạt động thực tế.
Tóm lại
Thông báo website với Bộ Công Thương không phải là thủ tục phức tạp nếu chủ website chuẩn bị đầy đủ ngay từ đầu. Thực tế cho thấy phần lớn hồ sơ bị kéo dài không phải do quy trình xử lý mà xuất phát từ việc kê khai thiếu thông tin, website chưa đáp ứng yêu cầu hoặc lựa chọn sai thủ tục.
Áp dụng 7 kinh nghiệm giúp thông báo website thành công ngay lần đầu sẽ giúp doanh nghiệp:
- Tiết kiệm thời gian xử lý hồ sơ;
- Hạn chế việc phải sửa đổi, bổ sung nhiều lần;
- Đảm bảo website đáp ứng đúng quy định của Luật Thương mại điện tử năm 2025 và Nghị định 248/2025/NĐ-CP;
- Nâng cao uy tín của website đối với khách hàng và đối tác.
Câu hỏi thường gặp
1. Thông báo website với Bộ Công Thương có mất phí không?
Không. Thủ tục thông báo website hiện được thực hiện trực tuyến và không thu phí nhà nước. Nếu sử dụng dịch vụ hỗ trợ từ đơn vị tư vấn thì chỉ phát sinh chi phí dịch vụ.
2. Bao lâu thì hoàn thành thủ tục thông báo website?
Thời gian xử lý phụ thuộc vào việc hồ sơ có đầy đủ, chính xác hay không. Nếu hồ sơ cần sửa đổi hoặc bổ sung thì thời gian sẽ kéo dài hơn.
3. Sau khi thông báo thành công có cần cập nhật thông tin không?
Có. Khi có thay đổi liên quan đến chủ sở hữu, tên miền, loại hình hoạt động hoặc các thông tin quan trọng khác, chủ website cần thực hiện việc cập nhật theo quy định.
Trên đây là chia sẻ 7 kinh nghiệm giúp thông báo website thành công đến Bộ Công Thương ngay lần đầu. Nếu các bạn có bất kỳ điều gì chia sẻ, thảo luận hoặc hỗ trợ tư vấn dịch vụ thì liên hệ mình nhé. Trân trọng cám ơn các bạn đã đọc bài viết của mình.