Nền tảng thương mại điện tử tích hợp là mô hình mới được Luật Thương mại điện tử năm 2025 ghi nhận và có cách gọi tên mới. Đơn thuần chỉ là sàn thương mại điện tử kết hợp với chủ sản tự bán sản phẩm hàng hóa của mình.. Đây là nền tảng tích hợp từ hai hoặc nhiều loại nền tảng thương mại điện tử như nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp, nền tảng thương mại điện tử trung gian hoặc mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử.
Do đặc thù vừa tự kinh doanh, vừa cung cấp môi trường cho chủ thể khác hoạt động, chủ quản nền tảng thương mại điện tử tích hợp phải thực hiện đồng thời nhiều nghĩa vụ hơn so với từng loại nền tảng riêng lẻ.
Khoản 1 Điều 19 Luật Thương mại điện tử quy định trách nhiệm chung của chủ quản nền tảng thương mại điện tử tích hợp. Trên cơ sở đó, Điều 20 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP hướng dẫn cụ thể cách thức thực hiện các trách nhiệm này.
Có thể chia thành 05 nhóm trách nhiệm như sau.
Nhóm 1. Thực hiện đầy đủ trách nhiệm của nền tảng thương mại điện tử được tích hợp
Đây là nguyên tắc đầu tiên và cũng là quan trọng nhất đối với nền tảng thương mại điện tử tích hợp.
Theo điểm a khoản 1 Điều 20 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, chủ quản nền tảng thương mại điện tử tích hợp phải thực hiện đầy đủ các trách nhiệm quy định tại Điều 17 của Nghị định này.
Điều này có nghĩa là tùy theo loại nền tảng được tích hợp, chủ quản phải thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ tương ứng.
Ví dụ:
- Nếu tích hợp nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp, chủ quản phải thực hiện đầy đủ trách nhiệm quy định đối với nền tảng kinh doanh trực tiếp theo Điều 17.
- Nếu tích hợp nền tảng thương mại điện tử trung gian, chủ quản phải thực hiện toàn bộ trách nhiệm quy định tại Điều 18 như xác thực người bán, kiểm duyệt hàng hóa, lưu trữ dữ liệu, hỗ trợ giải quyết khiếu nại…
- Nếu tích hợp mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử, chủ quản cũng phải thực hiện các trách nhiệm tương ứng theo quy định của pháp luật.
Nói cách khác, nền tảng tích hợp không làm giảm trách nhiệm của từng nền tảng thành phần mà phải thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ tương ứng.
Nhóm 2. Công khai đầy đủ thông tin về nền tảng được tích hợp
Theo điểm b khoản 1 Điều 20, chủ quản nền tảng phải bảo đảm người sử dụng biết rõ mình đang sử dụng nền tảng nào và quyền lợi của mình được bảo vệ như thế nào.
Cụ thể, chủ quản phải công khai tại vị trí dễ thấy hoặc thông qua đường dẫn liên kết các nội dung sau:
- Tên của nền tảng được tích hợp;
- Quyền và nghĩa vụ của các bên;
- Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.
Đây là các thông tin bắt buộc phải được công khai để người sử dụng có thể dễ dàng tiếp cận trước khi sử dụng nền tảng.
Ngoài việc công khai thông tin, Điều 20 còn đặt ra hai yêu cầu kỹ thuật mới.
Có cơ chế để người sử dụng đồng ý trước khi truy cập
Chủ quản nền tảng phải thiết kế hệ thống cho phép người sử dụng thể hiện sự đồng ý trước mỗi lần truy cập vào nền tảng được tích hợp.
Điều này nhằm bảo đảm người sử dụng nhận thức rõ mình đang chuyển sang sử dụng một nền tảng khác trong hệ sinh thái.
Cho phép người sử dụng xem lại nội dung đã đồng ý
Sau khi xác nhận đồng ý, toàn bộ nội dung liên quan phải được lưu lại và cho phép người sử dụng truy cập, xem lại từ tài khoản của mình khi cần thiết.
Đây là yêu cầu nhằm tăng tính minh bạch và tạo căn cứ giải quyết tranh chấp khi phát sinh.
Nhóm 3. Bảo đảm khả năng chia sẻ dữ liệu giữa các nền tảng
Một điểm mới đáng chú ý của Điều 20 là quy định về việc chia sẻ dữ liệu giữa nền tảng thương mại điện tử tích hợp và nền tảng được tích hợp.
Theo điểm c khoản 1 Điều 20, chủ quản phải có công cụ cho phép nền tảng được tích hợp truy cập và sử dụng dữ liệu do chính nền tảng đó tạo ra trên nền tảng thương mại điện tử tích hợp.
Việc chia sẻ dữ liệu này không được thực hiện tùy ý mà phải đáp ứng hai điều kiện:
- Được các bên thỏa thuận bằng hợp đồng điện tử;
- Hợp đồng điện tử phải được chứng thực bởi tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực hợp đồng điện tử đã được cấp phép.
Quy định này vừa bảo đảm quyền khai thác dữ liệu của nền tảng được tích hợp, vừa hạn chế việc chia sẻ dữ liệu trái phép.
Nhóm 4. Phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước
Điểm d và điểm đ khoản 1 Điều 20 quy định hai trách nhiệm rất quan trọng của chủ quản nền tảng.
Gỡ bỏ nền tảng vi phạm theo yêu cầu của cơ quan nhà nước
Khi nhận được yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chủ quản nền tảng phải gỡ bỏ nền tảng được tích hợp có hành vi vi phạm pháp luật hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
Thời hạn thực hiện là 24 giờ kể từ thời điểm nhận được yêu cầu.
Đây là thời hạn bắt buộc và đòi hỏi doanh nghiệp phải có quy trình xử lý khẩn cấp.
Cập nhật danh sách nền tảng được tích hợp
Khi có bất kỳ thay đổi nào về danh sách nền tảng được tích hợp, chủ quản phải cập nhật ngay trên Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử.
Việc cập nhật kịp thời giúp cơ quan quản lý nắm được chính xác tình trạng hoạt động của nền tảng và phục vụ công tác quản lý nhà nước.
Nhóm 5. Trách nhiệm bổ sung đối với nền tảng thương mại điện tử tích hợp là nền tảng số lớn
Khoản 2 Điều 20 quy định, trường hợp nền tảng thương mại điện tử tích hợp đồng thời là nền tảng số lớn theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thì ngoài các trách nhiệm nêu trên, chủ quản còn phải thực hiện các trách nhiệm quy định tại khoản 2 Điều 19 Luật Thương mại điện tử.
Như vậy, nền tảng số lớn phải đồng thời thực hiện:
- Các trách nhiệm quy định đối với nền tảng thương mại điện tử tích hợp;
- Các trách nhiệm bổ sung dành riêng cho nền tảng số lớn theo Luật Thương mại điện tử.
Điều này cho thấy trách nhiệm của nền tảng số lớn không chỉ dừng ở việc tích hợp nhiều nền tảng mà còn phải xây dựng cơ chế quản trị và bảo vệ người tiêu dùng ở mức cao hơn.
Trên đây là chia sẻ rất ngắn gọn trách nhiệm của chủ quản nền tảng thương mại điện tử tích hợp theo Luật Thương mại điện tử năm 2025. Trách nhiệm này tương đồng với trách nhiệm của chủ quản nền tảng TMĐT trung gian. Chi tiết cụ thể hơn thì bạn theo dõi bài viết Trách nhiệm của chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian theo Luật Thương mại điện tử năm 2025. Trong quá trình thực hiên, nếu điều gì chưa rõ hoặc tư vấn hỏi đáp thêm thì liên hệ mình nhé. Cám ơn các bạn.