Trong quá trình hoạt động, chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian (còn gọi là sàn thương mại điện tử hoặc website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử), mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử hoặc nền tảng thương mại điện tử tích hợp có thể quyết định ngừng hoạt động, chuyển đổi mô hình kinh doanh hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ tại Việt Nam. Khi đó, ngoài việc dừng vận hành nền tảng, doanh nghiệp còn phải thực hiện thủ tục chấm dứt đăng ký với Bộ Công Thương theo quy định của Luật Thương mại điện tử năm 2025 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.
Bài viết dưới đây hướng dẫn chi tiết trường hợp phải chấm dứt đăng ký, hồ sơ cần chuẩn bị và quy trình thực hiện theo Điều 29 và Mục II Phụ lục I Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.
Có những trường hợp nào dẫn đến chấm dứt đăng ký?
Theo Điều 29 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, việc chấm dứt đăng ký nền tảng thương mại điện tử trung gian có thể xảy ra theo hai trường hợp.
Trường hợp 1. Chủ quản nền tảng chủ động đề nghị chấm dứt đăng ký
Theo khoản 4 Điều 29 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử hoặc nền tảng thương mại điện tử tích hợp thực hiện thủ tục chấm dứt đăng ký trong các trường hợp sau:
- Theo đề nghị của chủ quản nền tảng thương mại điện tử.
- Nền tảng thương mại điện tử ngừng hoạt động.
- Chuyển nhượng nền tảng thương mại điện tử cho tổ chức khác.
- Thay đổi mã số thuế của chủ quản nền tảng thương mại điện tử.
Khi thuộc một trong các trường hợp trên, chủ quản nền tảng có trách nhiệm thực hiện thủ tục chấm dứt đăng ký theo quy định tại Điều 29 và Mục II Phụ lục I Nghị định số 248/2026/NĐ-CP trước khi thực hiện các thủ tục pháp lý có liên quan (nếu có).
Trường hợp 2. Cơ quan quản lý nhà nước quyết định chấm dứt đăng ký
Ngoài trường hợp doanh nghiệp chủ động thực hiện thủ tục, khoản 5 Điều 29 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP còn quy định cơ quan quản lý nhà nước có quyền chấm dứt đăng ký trong các trường hợp sau:
- Không phản hồi yêu cầu của cơ quan quản lý
Quá 30 ngày kể từ thời điểm cơ quan quản lý nhà nước gửi yêu cầu thông qua Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử để phục vụ công tác quản lý, giám sát hoạt động thương mại điện tử mà chủ quản nền tảng không phản hồi thông tin.
Quy định này nhằm bảo đảm cơ quan quản lý luôn có thể liên hệ và giám sát hoạt động của nền tảng. Do đó, doanh nghiệp cần thường xuyên theo dõi tài khoản và địa chỉ thư điện tử đã đăng ký để tránh bị chấm dứt đăng ký ngoài ý muốn.
- Bị buộc chấm dứt hoạt động theo quyết định xử lý vi phạm
Cơ quan quản lý cũng có quyền chấm dứt đăng ký nếu chủ quản nền tảng thực hiện hành vi vi phạm pháp luật và bị buộc chấm dứt hoạt động nền tảng thương mại điện tử theo quy định của pháp luật về xử lý vi phạm hành chính.
Đây là trường hợp chấm dứt theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, không phụ thuộc vào ý chí của doanh nghiệp.
Lưu ý doanh nghiệp cần biết
Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp chỉ quan tâm đến việc chủ động chấm dứt đăng ký, nhưng lại bỏ qua trường hợp bị cơ quan quản lý chấm dứt đăng ký.
Vì vậy, trong quá trình hoạt động, chủ quản nền tảng nên:
- Thường xuyên kiểm tra tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử;
- Theo dõi địa chỉ thư điện tử đã đăng ký để kịp thời phản hồi yêu cầu của cơ quan quản lý;
- Phối hợp cung cấp thông tin khi được yêu cầu phục vụ công tác quản lý, giám sát;
- Tuân thủ đầy đủ các quy định của Luật Thương mại điện tử và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP để tránh bị xử lý vi phạm và bị chấm dứt đăng ký.
Hồ sơ chấm dứt đăng ký gồm những gì?
So với hồ sơ đăng ký lần đầu, hồ sơ đề nghị chấm dứt đăng ký khá đơn giản.
Theo Điều 29 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, hồ sơ gồm 02 thành phần:
1. Tờ khai thông tin theo Mẫu số 02
Chủ quản nền tảng kê khai Tờ khai thông tin theo Mẫu số 02 tại Phụ lục II ban hành kèm theo Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.
Đây là mẫu biểu được sử dụng thống nhất đối với các thủ tục đăng ký, sửa đổi, bổ sung và chấm dứt đăng ký nền tảng thương mại điện tử trung gian.
2. Tài liệu, văn bản chứng minh lý do chấm dứt (nếu có)
Tùy từng trường hợp cụ thể, doanh nghiệp có thể đính kèm các tài liệu chứng minh lý do đề nghị chấm dứt đăng ký, chẳng hạn như:
- Quyết định chấm dứt hoạt động của doanh nghiệp hoặc nền tảng.
- Quyết định giải thể.
- Hợp đồng chuyển nhượng nền tảng.
- Văn bản của cơ quan có thẩm quyền.
- Hoặc các tài liệu khác có liên quan.
Không phải mọi trường hợp đều bắt buộc phải có tài liệu chứng minh. Tuy nhiên, việc cung cấp đầy đủ tài liệu sẽ giúp cơ quan quản lý thuận lợi hơn trong quá trình xem xét hồ sơ.
Quy trình chấm dứt đăng ký được thực hiện như thế nào?
Theo Mục II Phụ lục I Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, thủ tục chấm dứt đăng ký được thực hiện hoàn toàn trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Bước 1. Nộp hồ sơ
Chủ quản nền tảng:
- Đăng nhập Cổng Dịch vụ công quốc gia.
- Lựa chọn thủ tục chấm dứt đăng ký nền tảng thương mại điện tử trung gian.
- Khai báo thông tin theo Mẫu số 02.
- Đính kèm tài liệu chứng minh lý do chấm dứt (nếu có).
- Gửi hồ sơ điện tử.
Sau khi nộp hồ sơ, doanh nghiệp cần thường xuyên theo dõi tài khoản và địa chỉ thư điện tử đã đăng ký để cập nhật trạng thái xử lý hồ sơ.
Bước 2. Nhận kết quả
Trong thời hạn 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được hồ sơ đầy đủ, hợp lệ, Bộ Công Thương sẽ xử lý hồ sơ và phản hồi một trong các kết quả sau:
- Xác nhận chấm dứt đăng ký;
- Yêu cầu làm rõ hoặc bổ sung hồ sơ;
- Từ chối hồ sơ và nêu rõ lý do.
Nếu hồ sơ cần bổ sung, doanh nghiệp thực hiện cập nhật thông tin và nộp lại trên hệ thống.
Theo Mục II Phụ lục I, nếu quá 60 ngày kể từ lần đầu nhận được yêu cầu làm rõ mà doanh nghiệp không phản hồi hoặc bổ sung không đầy đủ thì hồ sơ sẽ tự động chấm dứt.
Sau khi được xác nhận chấm dứt đăng ký
Sau khi Bộ Công Thương xác nhận chấm dứt đăng ký:
- Thông tin về nền tảng sẽ được cập nhật trên Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử.
- Kết quả đăng ký trước đây không còn giá trị.
- Nếu sau này doanh nghiệp muốn tiếp tục cung cấp dịch vụ, phải thực hiện thủ tục đăng ký mới, không sử dụng lại kết quả đăng ký đã chấm dứt.
Một số lưu ý khi thực hiện thủ tục
Để việc chấm dứt đăng ký được thực hiện thuận lợi, doanh nghiệp nên lưu ý:
- Hoàn thành các nghĩa vụ với người bán và người sử dụng nền tảng trước khi chấm dứt hoạt động.
- Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, đặc biệt là tài liệu chứng minh lý do chấm dứt nếu có.
- Theo dõi thường xuyên tài khoản và email đã đăng ký để kịp thời bổ sung hồ sơ khi Bộ Công Thương yêu cầu.
- Lưu giữ kết quả xác nhận chấm dứt đăng ký để phục vụ công tác quản lý, đối chiếu khi cần thiết.
Cần hỗ trợ thực hiện thủ tục chấm dứt đăng ký?
Mặc dù hồ sơ chấm dứt đăng ký tương đối đơn giản, doanh nghiệp vẫn cần rà soát tình trạng hoạt động của nền tảng, các nghĩa vụ với người bán, người sử dụng và chuẩn bị hồ sơ đúng quy định trước khi gửi Bộ Công Thương.
Nếu cần hỗ trợ, dịch vụ tư vấn có thể:
- Tư vấn trường hợp có phải thực hiện thủ tục chấm dứt đăng ký hay không.
- Hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ theo Điều 29 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.
- Hỗ trợ kê khai và nộp hồ sơ trực tuyến.
- Theo dõi tiến độ xử lý và hỗ trợ bổ sung hồ sơ theo yêu cầu của Bộ Công Thương.
Việc thực hiện đúng trình tự, thủ tục sẽ giúp doanh nghiệp hoàn tất việc chấm dứt đăng ký nhanh chóng và bảo đảm tuân thủ quy định của Luật Thương mại điện tử năm 2025 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.
Trên đây là chia sẻ hiểu biết các quy định Quy trình, hồ sơ, thủ tục chấm dứt đăng ký nền tảng thương mại điện tử trung gian với Bộ Công Thương. Trong quá trình thực hiện, nếu gặp phải khó khăn, vướng mắc cần giải quyết thì liên hệ mình nhé. Mình rất sẵn sàng hỗ trợ giải đáp, tư vấn giải pháp giúp bạn hoàn thành trách nhiệm này. Cám ơn các bạn đã theo dõi.