Mục lục nội dung
Từ ngày 01/7/2026, Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP chính thức có hiệu lực. Theo quy định mới, chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian phải được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký trước khi vận hành tại Việt Nam.
Một thay đổi đáng chú ý trong năm 2026 là hồ sơ đăng ký, sửa đổi, bổ sung và chấm dứt đăng ký được nộp trực tuyến tại Cổng Dịch vụ công quốc gia. Thời hạn xử lý hồ sơ đầy đủ, hợp lệ là 07 ngày làm việc.
Bài viết dưới đây hướng dẫn cụ thể đối tượng phải đăng ký, điều kiện, thành phần hồ sơ, quy trình đăng ký mới, sửa đổi, bổ sung và chấm dứt đăng ký nền tảng thương mại điện tử với Bộ Công Thương.
1. Nền tảng thương mại điện tử nào phải đăng ký với Bộ Công Thương?
Không phải mọi website bán hàng đều phải thực hiện thủ tục đăng ký. Doanh nghiệp cần phân biệt giữa nền tảng kinh doanh trực tiếp và nền tảng cung cấp môi trường cho các chủ thể khác thực hiện hoạt động thương mại điện tử.
Những loại nền tảng thuộc diện đăng ký với Bộ Công Thương gồm: Nền tảng thương mại điện tử trung gian
Đây là nền tảng tạo môi trường để thương nhân, tổ chức hoặc cá nhân khác tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ.
Một số dấu hiệu phổ biến của nền tảng trung gian gồm:
- Cho phép nhiều người bán tạo tài khoản;
- Cho phép người bán đăng sản phẩm, dịch vụ;
- Có gian hàng hoặc trang thông tin riêng cho từng người bán;
- Kết nối người mua với người bán;
- Hỗ trợ đặt hàng, giao kết hợp đồng hoặc thanh toán;
- Thu phí thành viên, phí đăng tin, phí giao dịch hoặc hoa hồng;
- Tham gia xử lý đơn hàng, giao nhận hoặc khiếu nại.
Ví dụ điển hình là sàn giao dịch thương mại điện tử hoặc website cho phép nhiều nhà cung cấp đăng bán hàng hóa, dịch vụ.
2. Điều kiện để nền tảng được đăng ký và vận hành
Chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian chỉ được vận hành sau khi:
- Đáp ứng điều kiện về quản lý và vận hành;
- Hoàn thiện hồ sơ đăng ký;
- Được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký.
Theo Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, nền tảng trung gian không có chức năng đặt hàng trực tuyến phải có nhân sự chuyên trách quản lý hoạt động thương mại điện tử và có Đề án hoạt động thương mại điện tử.
Đối với nền tảng có chức năng đặt hàng trực tuyến hoặc livestream bán hàng, ngoài các điều kiện nêu trên, chủ quản nền tảng còn phải đáp ứng yêu cầu tương ứng với cách thức tổ chức giao dịch.
Trường hợp nền tảng giữ tiền của người bán phát sinh từ giao dịch, nền tảng phải có cơ chế quản lý việc giữ tiền, đối soát, thanh toán và rút tiền. Các nội dung này phải được quy định trong hợp đồng điện tử giữa chủ quản nền tảng và người bán, bảo đảm hợp đồng có giá trị làm chứng cứ theo quy định.
3. Hồ sơ đăng ký nền tảng thương mại điện tử năm 2026
Theo Điều 27 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, hồ sơ đăng ký nền tảng thương mại điện tử trung gian, mạng xã hội có hoạt động thương mại điện tử và nền tảng thương mại điện tử tích hợp gồm các tài liệu sau đây.
- 3.1. Tờ khai thông tin theo Mẫu số 02
- 3.2. Giấy phép hoặc tài liệu về điều kiện kinh doanh
- 3.3. Đề án hoạt động thương mại điện tử
- 3.4. Quy chế hoạt động livestream bán hàng
- 3.5. Mẫu hợp đồng hoặc thỏa thuận với người bán
4. Quy trình đăng ký nền tảng thương mại điện tử với Bộ Công Thương
Việc nộp hồ sơ và nhận kết quả được thực hiện trực tuyến tại Cổng Dịch vụ công quốc gia (Thông qua cổng dich vụ công Bộ Công Thương).
Chủ quản nền tảng có trách nhiệm theo dõi địa chỉ thư điện tử và tài khoản đã đăng ký để cập nhật trạng thái hồ sơ, tiếp nhận yêu cầu và thực hiện sửa đổi, bổ sung khi cần thiết.
Hướng dẫn chi tiết đăng ký website tại bài viết: https://dangkywebvoibocongthuong.com/huong-dan-dang-ky-website-voi-bo-cong-thuong-nam-2026/
Quy trình đăng ký gồm 02 bước.
Bước 1: Đăng nhập và nộp hồ sơ trực tuyến
Chủ quản nền tảng đăng nhập Cổng Dịch vụ công Bộ Công Thương, tìm kiếm thủ tục đăng ký nền tảng thương mại điện tử và thực hiện:
- Khai báo đầy đủ thông tin theo Mẫu số 02;
- Kiểm tra thông tin chủ thể;
- Lựa chọn đúng loại hình nền tảng;
- Khai báo tên miền hoặc tên ứng dụng;
- Khai báo chức năng đặt hàng và livestream;
- Đính kèm các tài liệu theo quy định;
- Ký số hoặc xác thực hồ sơ theo yêu cầu;
- Gửi hồ sơ trực tuyến.
Trước khi gửi, doanh nghiệp cần kiểm tra sự thống nhất giữa tờ khai, Đề án, hợp đồng với người bán và các nội dung đang công khai trên nền tảng.
Bước 2: Nhận kết quả xử lý hồ sơ
Trong thời hạn 07 ngày làm việc kể từ khi nộp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ, chủ quản nền tảng nhận một trong ba kết quả sau đây.
Trường hợp 1: Hồ sơ được xác nhận đăng ký
Khi hồ sơ được xác nhận:
- Thông tin nền tảng được công khai trong danh sách nền tảng thương mại điện tử đã được xác nhận đăng ký;
- Danh sách được công bố trên Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia;
- Chủ quản nền tảng nhận biểu tượng xác nhận điện tử;
- Biểu tượng được gắn trên website, ứng dụng hoặc nền tảng đã đăng ký.
Khi người dùng chọn vào biểu tượng, hệ thống phải dẫn đến trang thông tin xác nhận chính thức của nền tảng trên Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử.
Doanh nghiệp không được tự sao chép hình ảnh biểu tượng xác nhận hoặc gắn biểu tượng khi hồ sơ chưa được Bộ Công Thương xác nhận.
Trường hợp 2: Cơ quan xử lý yêu cầu làm rõ hồ sơ
Nếu hồ sơ chưa đủ cơ sở để xác nhận, chủ quản nền tảng nhận yêu cầu làm rõ thông tin và phải thực hiện lại Bước 1.
Doanh nghiệp cần:
- Đọc đầy đủ nội dung yêu cầu;
- Sửa thông tin kê khai;
- Bổ sung tài liệu còn thiếu;
- Chỉnh sửa Đề án hoặc hợp đồng;
- Cập nhật nội dung tương ứng trên nền tảng;
- Gửi lại hồ sơ.
Trong vòng 60 ngày kể từ thời điểm lần đầu nhận được yêu cầu làm rõ, nếu chủ quản nền tảng không phản hồi, cung cấp thông tin không đầy đủ hoặc hồ sơ bổ sung không hợp lệ thì hồ sơ bị chấm dứt tự động.
Sau khi hồ sơ bị chấm dứt, doanh nghiệp muốn tiếp tục đăng ký phải thực hiện lại quy trình từ đầu.
Trường hợp 3: Hồ sơ bị từ chối
Cơ quan xử lý từ chối hồ sơ và nêu rõ lý do.
Các nguyên nhân có thể gồm:
- Nền tảng không thuộc đối tượng của thủ tục đã lựa chọn;
- Chủ thể nộp hồ sơ không phù hợp;
- Mô hình hoạt động không đáp ứng điều kiện;
- Thông tin kê khai không trung thực;
- Hồ sơ không có khả năng hoàn thiện theo yêu cầu;
- Hoạt động dự kiến vi phạm quy định pháp luật.
Sau khi khắc phục lý do bị từ chối, chủ quản nền tảng thực hiện lại Bước 1.
Quy trình 07 ngày làm việc, cơ chế yêu cầu làm rõ trong 60 ngày và việc công khai kết quả trên Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử được quy định trong Nghị định số 248/2026/NĐ-CP và thủ tục hành chính do Bộ Công Thương công bố.
5. Những lỗi thường gặp khi chuẩn bị hồ sơ
- Xác định sai loại hình nền tảng: Website cho nhiều người bán tham gia nhưng chủ quản lại xác định là website bán hàng trực tiếp. Đây là lỗi cơ bản khiến hồ sơ có thể bị từ chối.
- Đề án không đúng chức năng thực tế: Đề án mô tả có chức năng đặt hàng hoặc thanh toán nhưng nền tảng chưa có các chức năng này; hoặc nền tảng có livestream nhưng hồ sơ không đề cập.
- Thiếu mẫu hợp đồng với người bán: Mẫu hợp đồng là thành phần bắt buộc. Việc chỉ đăng điều khoản sử dụng chung trên website chưa chắc đã thay thế được tài liệu này nếu không thể hiện đầy đủ quan hệ cung cấp dịch vụ.
- Thiếu quy chế livestream: Nền tảng có tính năng livestream bán hàng nhưng không nộp quy chế riêng.
Tài liệu không thống nhất
Các lỗi phổ biến gồm:
- Tên miền trong Đề án khác với tờ khai;
- Tên doanh nghiệp viết không thống nhất;
- Sai mã số thuế;
- Địa chỉ cũ chưa cập nhật;
- Người chịu trách nhiệm không thống nhất;
- Hợp đồng còn tên của nền tảng khác;
- Quy chế đăng trên website khác với bản nộp.
Website hoặc ứng dụng chưa thể kiểm tra
Nền tảng bị lỗi, yêu cầu mật khẩu nhưng không cung cấp tài khoản kiểm tra, chưa có chức năng hoặc chỉ là giao diện mẫu sẽ gây khó khăn cho quá trình thẩm định.
Không phản hồi đúng thời hạn
Doanh nghiệp không kiểm tra email hoặc tài khoản, dẫn đến quá 60 ngày và hồ sơ bị chấm dứt tự động.
6. Kinh nghiệm giúp hồ sơ được xử lý thuận lợi
Trước khi nộp hồ sơ, doanh nghiệp nên tự kiểm tra theo trình tự sau:
- Thứ nhất, xác định chính xác mô hình nền tảng: trung gian, mạng xã hội thương mại điện tử hay nền tảng tích hợp.
- Thứ hai, kiểm tra nền tảng có chức năng đặt hàng trực tuyến, livestream bán hàng hoặc giữ tiền của người bán hay không.
- Thứ ba, hoàn thiện toàn bộ chức năng chính để cơ quan xử lý có thể truy cập và đối chiếu.
- Thứ tư, xây dựng Đề án dựa trên quy trình vận hành thực tế, không sao chép nguyên mẫu của doanh nghiệp khác.
- Thứ năm, bảo đảm Quy chế, hợp đồng và nội dung công khai trên nền tảng thống nhất với Đề án.
- Thứ sáu, kiểm tra các giấy phép chuyên ngành nếu nền tảng có hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện.
- Thứ bảy, sử dụng email thường xuyên và phân công người chịu trách nhiệm theo dõi hồ sơ.
- Thứ tám, khi có yêu cầu làm rõ, cần sửa đồng thời tờ khai, tài liệu và nội dung trên nền tảng, thay vì chỉ gửi văn bản giải trình.
7. Câu hỏi thường gặp
Đăng ký nền tảng thương mại điện tử ở đâu?
Từ năm 2026, việc nộp và nhận kết quả được thực hiện trực tuyến tại Cổng Dịch vụ công quốc gia. Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử được kết nối để công khai kết quả và cung cấp biểu tượng xác nhận.
Cơ quan nào xác nhận đăng ký?
Bộ Công Thương thực hiện xác nhận đăng ký, sửa đổi, bổ sung và chấm dứt đăng ký đối với nền tảng thương mại điện tử trung gian, mạng xã hội có hoạt động thương mại điện tử, nền tảng tích hợp và nền tảng có yếu tố nước ngoài thuộc thẩm quyền.
Thời gian xử lý là bao lâu?
Thời hạn giải quyết là 07 ngày làm việc kể từ khi hồ sơ đầy đủ, hợp lệ.
Thời gian thực tế có thể kéo dài hơn nếu hồ sơ bị yêu cầu làm rõ, sửa đổi hoặc bổ sung.
Hồ sơ đăng ký gồm bao nhiêu bộ?
Hồ sơ gồm 01 bộ, nộp trực tuyến.
Website tự bán hàng của doanh nghiệp có phải đăng ký không?
Website hoặc nền tảng chỉ bán hàng hóa, dịch vụ của chính chủ quản thường thuộc thủ tục thông báo nếu có chức năng đặt hàng trực tuyến. Thủ tục đăng ký chủ yếu áp dụng cho nền tảng trung gian, mạng xã hội thương mại điện tử, nền tảng tích hợp và nền tảng nước ngoài thuộc trường hợp luật định.
Có được vận hành trước rồi mới đăng ký không?
Đối với nền tảng trung gian, mạng xã hội có hoạt động thương mại điện tử và nền tảng tích hợp, chủ quản chỉ được vận hành sau khi đáp ứng điều kiện và được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký.
Bao lâu phải cập nhật khi có thay đổi?
Chủ quản phải thực hiện sửa đổi, bổ sung đăng ký trong thời hạn 20 ngày làm việc kể từ ngày phát sinh thay đổi thuộc các trường hợp phải cập nhật.
Không phản hồi yêu cầu bổ sung thì sao?
Nếu trong 60 ngày kể từ lần đầu nhận yêu cầu làm rõ mà doanh nghiệp không phản hồi hoặc cung cấp hồ sơ không đầy đủ, không hợp lệ thì hồ sơ bị chấm dứt tự động.
Đăng ký thành công có giá trị vĩnh viễn không?
Việc xác nhận tiếp tục có hiệu lực khi nền tảng duy trì đúng nội dung đã đăng ký và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ. Đăng ký có thể bị chấm dứt nếu nền tảng ngừng hoạt động, chuyển nhượng, thay đổi mã số thuế, không phản hồi yêu cầu quản lý hoặc bị xử lý do vi phạm.
Kết luận
Quy trình đăng ký nền tảng thương mại điện tử với Bộ Công Thương năm 2026 đã được thực hiện hoàn toàn trực tuyến và rút gọn thành hai bước chính: kê khai, nộp hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và nhận kết quả trong thời hạn 07 ngày làm việc kể từ khi hồ sơ đầy đủ, hợp lệ.
Tuy nhiên, phần khó nhất không nằm ở thao tác nộp hồ sơ mà ở việc xác định đúng mô hình nền tảng và xây dựng Đề án, Quy chế, hợp đồng phù hợp với chức năng thực tế. Doanh nghiệp cần đặc biệt lưu ý các chức năng đặt hàng, livestream bán hàng, giữ tiền của người bán, giải quyết khiếu nại và kiểm soát nội dung vi phạm.
Sau khi được xác nhận đăng ký, chủ quản vẫn phải theo dõi tài khoản, cập nhật thông tin trong vòng 20 ngày làm việc khi có thay đổi và phản hồi yêu cầu của cơ quan quản lý. Việc không theo dõi hệ thống hoặc không cập nhật kịp thời có thể dẫn đến chấm dứt đăng ký.