Bạn đang bán hàng trên một nền tảng thương mại điện tử với mức phí xử lý đơn hàng 3%. Một ngày, nền tảng thông báo mức phí sẽ tăng lên 5% và áp dụng ngay từ ngày hôm sau.
Nền tảng có quyền thay đổi biểu phí hay không là một vấn đề. Nhưng thay đổi hôm nay và áp dụng ngay ngày mai có phù hợp với quy định mới về thương mại điện tử hay không lại là một câu chuyện khác.
Từ ngày 01/7/2026, Nghị định số 248/2026/NĐ-CP đã đặt ra một yêu cầu rất đáng chú ý đối với chính sách giá trên nền tảng thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến: nếu nền tảng có tính các khoản phí sử dụng dịch vụ đối với người bán và có sự thay đổi phải được công khai trên nền tảng ít nhất 20 ngày trước thời điểm áp dụng.
Quy định chỉ có một câu ngắn, nhưng lại có ý nghĩa khá lớn đối với người bán đang ngày càng phụ thuộc vào các nền tảng để tiếp cận khách hàng và xử lý giao dịch.
1. Nghị định 248/2026/NĐ-CP quy định thế nào?
Điều 8 Nghị định 248/2026/NĐ-CP quy định về chính sách giá trên nền tảng thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến.
Điều này chia chính sách giá thành hai vấn đề khác nhau:
- Thứ nhất là giá hàng hóa, dịch vụ được cung cấp trên nền tảng. Giá phải thể hiện rõ đã bao gồm hay chưa bao gồm những chi phí liên quan đến việc mua hàng hóa, dịch vụ như thuế, giá vận chuyển và các chi phí phát sinh khác.
- Thứ hai là chi phí sử dụng dịch vụ dành cho người bán. Trường hợp nền tảng tính giá các dịch vụ như mở tài khoản, duy trì tài khoản, xử lý đơn hàng và các dịch vụ khác thì chính sách phải thể hiện chi tiết biểu giá, cách thức tính từng loại giá dịch vụ và thời điểm áp dụng.
Đặc biệt, khoản 2 Điều 8 quy địnhTrường hợp có sự thay đổi thì công khai trên nền tảng ít nhất 20 ngày trước thời điểm áp dụng. Đây chính là quy định cần đặc biệt lưu ý.
2. Trả lời nhanh
Có. Nếu thuộc trường hợp quy định tại khoản 2 Điều 8 Nghị định 248/2026/NĐ-CP, khi thay đổi chi phí sử dụng dịch vụ dành cho người bán, sự thay đổi phải được công khai trên nền tảng ít nhất 20 ngày trước thời điểm áp dụng.
Điều đó có nghĩa là đối với khoản phí thuộc phạm vi quy định này, cách làm hôm nay công khai mức phí mới, ngày mai áp dụng sẽ không đáp ứng yêu cầu về thời gian công khai tối thiểu 20 ngày.
Tuy nhiên, cần lưu ý: đây không phải quy định chung rằng mọi doanh nghiệp khi tăng giá hàng hóa, dịch vụ đều phải báo trước 20 ngày. Đây là điểm rất dễ hiểu nhầm.
3. 20 ngày áp dụng đối với khoản phí nào?
Khoản 2 Điều 8 không nói chung về mọi loại giá trên thị trường mà xác định khá rõ đối tượng là: chi phí sử dụng dịch vụ dành cho người bán.
Nghị định còn đưa ra một số ví dụ cụ thể như dịch vụ mở tài khoản, duy trì tài khoản, xử lý đơn hàng và các loại dịch vụ khác.
Có thể hình dung quan hệ này như sau: Chủ quản nền tảng → cung cấp dịch vụ nền tảng → người bán. Người bán sử dụng các công cụ, hạ tầng hoặc dịch vụ của nền tảng để kinh doanh và phải trả phí cho chủ quản nền tảng.
Ví dụ, một nền tảng đang áp dụng:
- Phí duy trì tài khoản: 200.000 đồng/tháng.
- Nếu nền tảng muốn thay đổi thành: 300.000 đồng/tháng,
- thì nếu khoản phí này thuộc khoản 2 Điều 8, mức phí mới phải được công khai trên nền tảng ít nhất 20 ngày trước thời điểm chính thức áp dụng.
Tương tự với phí xử lý đơn hàng: 3% giá trị đơn hàng → 5% giá trị đơn hàng:
Nền tảng có thể thay đổi biểu phí theo chính sách kinh doanh và các ràng buộc pháp lý liên quan, nhưng riêng về yêu cầu tại Điều 8, không thể đến ngày mức phí mới có hiệu lực mới công khai cho người bán biết.
4. Không chỉ “tăng giá” mới cần chú ý
Một chi tiết khá thú vị là Nghị định không sử dụng cụm từ: trường hợp tăng giá mà sử dụng: trường hợp có sự thay đổi. Đây là khác biệt đáng chú ý.
Chẳng hạn:
| Chính sách hiện tại | Chính sách mới |
| Phí xử lý đơn hàng 3% | 5% |
| Phí duy trì tài khoản 200.000 đồng/tháng | 300.000 đồng/tháng |
| Miễn phí xử lý đơn hàng | Thu 2.000 đồng/đơn |
| Phí cố định 100.000 đồng/tháng | Thu theo 3% doanh thu |
Ba trường hợp đầu dễ nhận thấy là thay đổi về mức phí. Trường hợp cuối còn thay đổi cả cách thức tính giá dịch vụ.
Trong khi đó, khoản 2 Điều 8 yêu cầu chính sách phải thể hiện không chỉ biểu giá mà cả cách thức tính từng loại giá dịch vụ và thời điểm áp dụng. Do vậy, khi rà soát nghĩa vụ công khai, không nên chỉ đặt câu hỏi: Phí có tăng hay không? Mà nên kiểm tra rộng hơn: Chính sách về chi phí sử dụng dịch vụ của người bán có thay đổi hay không?
5. Báo trước 20 ngày không có nghĩa là phải xin phép người bán
Đây cũng là điểm cần phân biệt. Khoản 2 Điều 8 đặt ra yêu cầu công khai trước ít nhất 20 ngày, nhưng bản thân quy định này không nói rằng nền tảng phải xin phép từng người bán hoặc phải được toàn bộ người bán đồng ý mới được thay đổi mức phí.
Ví dụ:
- Ngày 01/10, nền tảng công khai: Từ ngày 01/11, phí xử lý đơn hàng sẽ thay đổi từ 3% lên 5%. Xét riêng về khoảng thời gian công khai theo Điều 8, thời gian từ ngày công khai đến ngày áp dụng đã vượt mức tối thiểu 20 ngày.
- Ngược lại: Ngày 01/10 nền tảng thông báo: Từ ngày 02/10, phí xử lý đơn hàng thay đổi từ 3% lên 5% thì khoảng thời gian đó không đáp ứng yêu cầu ít nhất 20 ngày.
- Do đó, 20 ngày nên được hiểu trước hết là một khoảng thời gian thông tin tối thiểu trước khi chính sách mới có hiệu lực, chứ không phải một thủ tục xin phép tăng giá.
6. Vì sao lại cần khoảng thời gian 20 ngày?
Đây là điểm tôi cho rằng rất đáng chú ý trong quy định mới. Đối với một người bán, phí nền tảng không đơn thuần là một con số. Nó có thể là một thành phần trực tiếp của bài toán kinh doanh: Giá bán – giá vốn – phí nền tảng – phí xử lý đơn hàng – logistics – quảng cáo – thuế – lợi nhuận.
Giả sử một cửa hàng thực hiện 10.000 đơn hàng mỗi tháng. Chỉ cần phí xử lý đơn hàng tăng thêm một tỷ lệ nhỏ cũng có thể làm thay đổi đáng kể tổng chi phí.
Nếu mức phí mới được áp dụng ngay khi vừa công bố, người bán có rất ít thời gian để tính toán lại phương án kinh doanh.
Khoảng thời gian tối thiểu 20 ngày giúp người bán có cơ hội biết trước sự thay đổi, từ đó có thể đánh giá ảnh hưởng tới chi phí, điều chỉnh giá bán hoặc kế hoạch kinh doanh và cân nhắc việc tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Đây là cách lý giải về ý nghĩa thực tiễn của quy định; Nghị định không gọi 20 ngày là một thời gian chuẩn bị hay quy định cụ thể người bán phải làm gì trong khoảng thời gian đó.
7. Quy định 20 ngày có áp dụng cho website bán hàng của chính doanh nghiệp không?
Đây là vấn đề cần đọc Điều 8 thật kỹ. Điều 8 nói chung về nền tảng thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến. Tuy nhiên, khoản 2 lại đặt ra một tình huống cụ thể: chi phí sử dụng dịch vụ dành cho người bán.
Sau đó Nghị định đề cập đến các dịch vụ như mở tài khoản, duy trì tài khoản, xử lý đơn hàng và các loại dịch vụ khác.
Vì vậy, cần phân biệt hai trường hợp:
- Một doanh nghiệp có website A.vn, chỉ sử dụng website để bán hàng hóa của chính mình cho khách hàng. Công ty quyết định thay đổi giá một sản phẩm từ 500.000 đồng lên 550.000 đồng.
- Đây là giá hàng hóa bán cho người mua, thuộc vấn đề được khoản 1 Điều 8 điều chỉnh về cách thể hiện giá; không phải vì khoản 2 Điều 8 mà doanh nghiệp bắt buộc phải công khai mức giá mới trước 20 ngày.
- Ngược lại, một nền tảng cho phép nhiều người bán sử dụng tài khoản, xử lý đơn hàng và kinh doanh trên nền tảng, đồng thời thu phí dịch vụ của những người bán đó thì khoản 2 Điều 8 trở nên trực tiếp liên quan.
- Nói cách khác 20 ngày không phải thời gian báo trước áp dụng cho mọi lần thay đổi giá. Nó gắn với việc thay đổi chi phí sử dụng dịch vụ dành cho người bán thuộc phạm vi khoản 2 Điều 8.
8. Có phải quy định này chỉ dành cho sàn thương mại điện tử?
Cũng không nên thu hẹp câu chữ của Nghị định thành như vậy. Điều 8 sử dụng thuật ngữ nền tảng thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến, chứ khoản 2 không viết rằng quy định chỉ áp dụng cho sàn giao dịch thương mại điện tử hay chỉ đích danh nền tảng thương mại điện tử trung gian.
Vì vậy, cách tiếp cận thận trọng hơn là xem xét mô hình hoạt động thực tế.
Nếu nền tảng có người bán sử dụng dịch vụ và chủ quản nền tảng thu các khoản phí dịch vụ thuộc trường hợp khoản 2 Điều 8, thì cần xem xét nghĩa vụ công khai 20 ngày.
Điều này cũng phù hợp với cấu trúc của Nghị định 248/2026/NĐ-CP khi văn bản phân biệt nền tảng kinh doanh trực tiếp với nền tảng trung gian, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử và nền tảng thương mại điện tử tích hợp ở các quy định quản lý, vận hành và thủ tục tương ứng.
Do đó, trong thực tế không nên chỉ nhìn vào tên gọi website, ứng dụng, sàn hay mạng xã hội mà cần xem nền tảng đang vận hành theo mô hình nào và khoản phí đang thu là khoản phí gì.
9. Công khai trên nền tảng cũng là một yêu cầu đáng chú ý
Nghị định không chỉ yêu cầu có thông báo trước 20 ngày mà sử dụng cụm từ công khai trên nền tảng ít nhất 20 ngày trước thời điểm áp dụng.
Điều này cho thấy chính sách giá không nên chỉ tồn tại trong trao đổi riêng giữa nền tảng với một vài người bán.
Khoản 2 yêu cầu chính sách phải thể hiện thông tin chi tiết về biểu giá, cách thức tính từng loại giá dịch vụ và thời điểm áp dụng.
Ví dụ, thay vì chỉ viết: Từ tháng tới phí dịch vụ sẽ được điều chỉnh. Một chính sách rõ ràng nên giúp người bán xác định được ít nhất: Khoản phí nào thay đổi? Mức phí/cách tính mới như thế nào? Khi nào bắt đầu áp dụng?
Điều này có ý nghĩa thực tế hơn rất nhiều so với một thông báo chung chung rằng chính sách giá sẽ được điều chỉnh.
10. Một điểm rất dễ nhầm: có hai mốc 20 ngày khác nhau
Nghị định 248/2026/NĐ-CP còn có một quy định khác liên quan đến 20 ngày làm việc. Đối với nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến, khi thay đổi nội dung công khai về điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch trên nền tảng, chủ quản phải thực hiện thủ tục sửa đổi, bổ sung thông báo trong thời hạn 20 ngày làm việc kể từ ngày thay đổi.
Hai quy định này không phải một:
- Điều 8: công khai thay đổi chi phí sử dụng dịch vụ dành cho người bán ít nhất 20 ngày trước thời điểm áp dụng.
- Điều 23: trong trường hợp thuộc phạm vi điều chỉnh của điều này, thực hiện thủ tục sửa đổi, bổ sung thông báo trong 20 ngày làm việc kể từ ngày thay đổi nội dung thuộc trường hợp quy định.
Một bên là thời gian công khai trước khi chính sách giá mới được áp dụng; một bên là thời hạn thực hiện thủ tục hành chính khi có thay đổi thuộc trường hợp phải sửa đổi, bổ sung thông báo. Không nên đánh đồng hai mốc này.
11. Người bán nên quan tâm điều gì khi nhận thông báo thay đổi phí?
Khi nhận được thông báo thay đổi biểu phí, thay vì chỉ nhìn vào con số tăng bao nhiêu phần trăm, người bán có thể kiểm tra bốn vấn đề:
- Khoản phí nào đang thay đổi? Đó có phải chi phí sử dụng dịch vụ dành cho người bán hay không?
- Nền tảng công khai vào ngày nào? Đây là mốc để xác định khoảng thời gian trước khi chính sách mới có hiệu lực.
- Thời điểm áp dụng mức phí mới là ngày nào? Khoảng cách giữa hai thời điểm có đáp ứng tối thiểu 20 ngày hay không?
- Biểu giá và cách tính có được công khai rõ ràng không? Bởi Điều 8 không chỉ yêu cầu công khai mức phí mà còn yêu cầu thông tin chi tiết về biểu giá, cách thức tính từng loại giá dịch vụ và thời điểm áp dụng.
Đây cũng là những thông tin người bán nên lưu lại khi chính sách giá thay đổi.
12. Quy định 20 ngày đáng chú ý ở điểm nào?
Điểm đáng chú ý của khoản 2 Điều 8 không nằm ở việc Nhà nước quyết định nền tảng được thu phí bao nhiêu:
- Quy định tập trung vào tính minh bạch và khả năng biết trước sự thay đổi của người bán.
- Chủ quản nền tảng có chính sách kinh doanh và biểu phí của mình, nhưng khi chi phí sử dụng dịch vụ dành cho người bán thuộc phạm vi khoản 2 thay đổi thì người bán không nên rơi vào tình huống sáng nhận thông báo, chiều mức phí mới đã có hiệu lực.
Có thể tóm tắt rất ngắn: Thay đổi phí không đồng nghĩa với được áp dụng ngay. Nếu thuộc khoản 2 Điều 8 Nghị định 248/2026/NĐ-CP, thay đổi phải được công khai trên nền tảng ít nhất 20 ngày trước thời điểm áp dụng.
Đây là một chi tiết nhỏ trong Nghị định 248/2026/NĐ-CP, nhưng đối với những người đang kinh doanh phụ thuộc đáng kể vào nền tảng thương mại điện tử, 20 ngày có thể là khoảng thời gian rất có ý nghĩa để chủ động tính toán lại chi phí và phương án kinh doanh.
13. Câu hỏi thường gặp
13.1. Nền tảng TMĐT có được tăng phí người bán không?
Khoản 2 Điều 8 không quy định cấm thay đổi phí. Quy định này yêu cầu chính sách thể hiện biểu giá, cách tính, thời điểm áp dụng và khi có sự thay đổi thì phải công khai trên nền tảng ít nhất 20 ngày trước thời điểm áp dụng. Việc thay đổi cụ thể còn phải tuân thủ hợp đồng, điều khoản giao dịch và các quy định pháp luật liên quan.
13.2. Có phải cứ tăng giá dịch vụ là phải báo trước 20 ngày?
Không nên hiểu như vậy. Mốc 20 ngày tại khoản 2 Điều 8 đang nói đến chi phí sử dụng dịch vụ dành cho người bán trong trường hợp nền tảng có tính giá các dịch vụ như mở, duy trì tài khoản, xử lý đơn hàng và các dịch vụ khác.
13.3. 20 ngày có phải là 20 ngày làm việc không?
Điều 8 chỉ quy định ít nhất 20 ngày, không ghi 20 ngày làm việc. Vì vậy không nên tự chuyển thành 20 ngày làm việc. Đây cũng là điểm cần phân biệt với một số thủ tục sửa đổi, bổ sung hồ sơ trong Nghị định sử dụng rõ cụm từ 20 ngày làm việc.
13.4. Giảm phí có phải công khai trước 20 ngày không?
Câu chữ khoản 2 sử dụng trường hợp có sự thay đổi, chứ không giới hạn ở tăng phí. Vì vậy, nếu đọc theo nghĩa văn bản, không nên tự thu hẹp nghĩa vụ chỉ còn trường hợp tăng giá. Tuy nhiên, việc xác định một thay đổi cụ thể có thuộc chính sách giá được khoản này điều chỉnh hay không vẫn cần xem xét bản chất của khoản phí và mô hình nền tảng.
13.5. Chỉ gửi email cho người bán trước 20 ngày có đủ không?
Khoản 2 Điều 8 sử dụng yêu cầu công khai trên nền tảng. Vì vậy, xét riêng nghĩa vụ này, không nên mặc nhiên coi việc gửi email riêng là thay thế cho việc công khai trên nền tảng.
Trên đây là chia sẻ hiểu biết của mình về Nền tảng TMĐT tăng phí người bán: Có phải báo trước 20 ngày? Nếu có cách hiểu khác về quy định trên thì bạn có thể chia sẻ lại mình để mình điều chỉnh thông tin bài viết cho phù hợp. Rất cám ơn các bạn đã theo dõi bài viết của mình.