Nhiều doanh nghiệp cho rằng sau khi hồ sơ thông báo website được xác nhận, nhận được biểu tượng xác nhận và gắn lên website thì thủ tục đã hoàn thành và từ đó không cần quan tâm gì thêm.
Thực tế không hẳn như vậy.
Theo Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP, việc được xác nhận thông báo mới chỉ xác nhận nền tảng đã hoàn thành thủ tục thông báo. Trong quá trình hoạt động, chủ quản vẫn phải duy trì nhiều trách nhiệm liên quan đến nội dung công khai, hàng hóa, dịch vụ, dữ liệu, báo cáo, cập nhật thông tin và phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước.
Vậy website đã được xác nhận thông báo rồi thì phải làm gì tiếp theo? Dưới đây là 7 việc doanh nghiệp rất dễ bỏ quên.
1. Gắn đúng biểu tượng xác nhận thông báo lên website
Việc đầu tiên sau khi được xác nhận là kiểm tra thông tin nền tảng đã được công khai trên Danh sách nền tảng thương mại điện tử đã được xác nhận thông báo và sử dụng đúng biểu tượng xác nhận điện tử được cấp.
Theo quy trình tại Phụ lục I Nghị định 248/2026/NĐ-CP, sau khi hồ sơ được xác nhận, thông tin nền tảng được công khai trên Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử. Chủ quản đồng thời nhận được biểu tượng xác nhận điện tử đã thông báo để gắn trên chính nền tảng đó; khi người sử dụng chọn biểu tượng, họ được dẫn đến thông tin công bố trên Hệ thống.
Doanh nghiệp vì vậy nên kiểm tra:
- Biểu tượng đã được gắn đúng website được xác nhận hay chưa;
- Biểu tượng có hoạt động bình thường hay không;
- Khi bấm vào có dẫn đến đúng thông tin xác nhận trên Hệ thống hay không.
Đặc biệt, không nên tự thiết kế hoặc sử dụng một hình ảnh giống biểu tượng xác nhận rồi gắn lên website. Giá trị của biểu tượng không chỉ nằm ở hình ảnh mà còn ở khả năng liên kết để người sử dụng kiểm tra thông tin nền tảng đã được xác nhận.
Bạn phải gắn đúng loại biểu tượng nhé. Nếu là thông báo thì mình sẽ gắn tích xanh. Nhiều bạn thấy tích đỏ đẹp hơn thì lại gắn vào. Điều này là trái quy định và tự nhiên đưa mình vào lỗi giả mạo đăng ký website. Lưu ý nhé, mình làm thông báo thì gắn tích xanh. Tuyệt đối không dán tích đỏ nhé.
2. Đừng được xác nhận xong rồi… xóa các chính sách
Đây là một việc nghe có vẻ khó xảy ra nhưng thực tế rất đáng lưu ý.
Trong quá trình chuẩn bị hồ sơ, doanh nghiệp thường dành khá nhiều thời gian hoàn thiện website: bổ sung thông tin chủ quản, chính sách giá, thanh toán, giao hàng, đổi trả, hoàn tiền, bảo vệ thông tin, phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại…
Sau khi được xác nhận, những nội dung này không phải tài liệu chỉ dùng để “qua hồ sơ” rồi có thể bỏ đi.
Nghị định 248/2026/NĐ-CP yêu cầu chủ quản nền tảng phải công bố đầy đủ, chính xác, rõ ràng các nội dung theo quy định tại Chương II của Nghị định hoặc có đường liên kết để người sử dụng xem chi tiết; nội dung phải được đặt tại vị trí trên màn hình chính và có dấu hiệu phân biệt rõ ràng.
Do đó, hãy hiểu đơn giản:
- Chính sách được xây dựng để áp dụng trong quá trình website hoạt động, không phải chỉ để phục vụ một lần nộp hồ sơ.
- Nếu doanh nghiệp thay đổi phương thức thanh toán, giao hàng, đổi trả hoặc các điều kiện giao dịch thì nội dung trên website cũng cần được rà soát và cập nhật cho phù hợp với thực tế.
- Bạn lưu ý là cơ quan quản lý có review lại sau đó mấy ngày sau xác nhận đó nhé, hậu kiểm lại xem thực hiện thế nào.
3. Thay đổi thông tin website thì nhớ kiểm tra có phải thông báo lại không
Đây có lẽ là việc dễ bị quên nhất.
Doanh nghiệp được xác nhận thông báo vào tháng 8/2026. Đến vài tháng sau, doanh nghiệp đổi địa chỉ trụ sở, thay người chịu trách nhiệm quản lý website hoặc thay đổi một số điều kiện giao dịch.
Website vẫn hoạt động bình thường nên doanh nghiệp nghĩ: “Có ảnh hưởng gì đến xác nhận cũ đâu.”
Nhưng khoản 3 Điều 23 Nghị định 248/2026/NĐ-CP quy định khá rõ: chủ quản phải thực hiện thủ tục sửa đổi, bổ sung thông báo trong thời hạn 20 ngày làm việc kể từ ngày có thay đổi đối với một trong bốn nhóm thông tin sau:
| Thông tin thay đổi | Có phải thực hiện sửa đổi, bổ sung? |
| Tên nền tảng (tên miền website, tên ứng dụng) | ✓ |
| Người chịu trách nhiệm quản lý và vận hành nền tảng | ✓ |
| Thông tin đăng ký doanh nghiệp/tổ chức/hộ kinh doanh | ✓ |
| Nội dung công khai về điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch | ✓ |
Như vậy, doanh nghiệp không nên hiểu rằng được xác nhận một lần là sử dụng mãi mãi bất kể website và doanh nghiệp thay đổi thế nào.
Đặc biệt, thời hạn 20 ngày làm việc là điểm bạn phải thực hiện thông báo sửa đổi, bổ sung.
4. Duy trì tài khoản và thường xuyên kiểm tra thông tin từ Hệ thống
Một việc rất nhỏ nhưng có thể gây hậu quả lớn là: được xác nhận xong rồi bỏ luôn tài khoản.
Theo Điều 17 Nghị định 248/2026/NĐ-CP, chủ quản nền tảng có trách nhiệm duy trì, sử dụng tài khoản đã thực hiện thủ tục hành chính tại Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử để tiếp nhận và phản hồi thông tin nhằm giải quyết khiếu nại, phản ánh và tranh chấp liên quan đến nền tảng.
Điều này có nghĩa doanh nghiệp cần bảo đảm tài khoản vẫn truy cập được, địa chỉ email liên quan vẫn hoạt động và có người chịu trách nhiệm theo dõi.
Vì sao việc này quan trọng?
Khoản 5 Điều 23 Nghị định 248 còn quy định một trường hợp đáng chú ý: nếu quá 30 ngày kể từ thời điểm cơ quan quản lý nhà nước gửi yêu cầu thông qua Hệ thống để phục vụ công tác quản lý, giám sát mà nền tảng không phản hồi thông tin, cơ quan quản lý nhà nước có thể chấm dứt thông báo.
Vì vậy:
- Đừng đăng ký bằng một email rồi sau đó không ai kiểm tra email và tài khoản nữa.
- Đừng dùng email sử dụng đuôi tên miền vì tên miền dễ thay đổi thì email sẽ bị mất. Sau này nhận email rất khó, khôi phục tài khoản cũng rất khó. Khuyến nghị nên dùng Gmail cho tiện.
- Doanh nghiệp nên giao cụ thể cho một người hoặc bộ phận theo dõi tài khoản trong suốt thời gian website hoạt động.
5. Đừng quên báo cáo trực tuyến hằng năm
Đây là nghĩa vụ rất quan trọng sau khi website đi vào hoạt động.
Khoản 1 Điều 22 Nghị định 248/2026/NĐ-CP quy định: trước ngày 15 tháng 02 hằng năm, chủ quản nền tảng thương mại điện tử phải báo cáo trực tuyến kết quả hoạt động thương mại điện tử của năm trước đó thông qua Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử theo mẫu tương ứng với mô hình hoạt động.
Ví dụ, website đang hoạt động trong năm 2026 thì doanh nghiệp cần lưu ý kỳ báo cáo kết quả hoạt động của năm trước theo thời hạn pháp luật quy định.
Điểm đáng chú ý của quy định mới là thời hạn đã được xác định cụ thể, thay vì doanh nghiệp chỉ chờ thông báo hoặc nhắc nhở mới bắt đầu quan tâm đến việc báo cáo.
Do đó, ngay sau khi được xác nhận, doanh nghiệp nên đưa một mốc cố định vào lịch công việc: trước 15/02 hằng năm.
Kiểm tra nghĩa vụ báo cáo TMĐT của năm trước: Việc này chỉ mất vài phút để đặt lịch nhắc nhưng có thể giúp doanh nghiệp tránh quên nghĩa vụ định kỳ.
Lỗi này rất phổ biến khiến doanh nghiệp có thể mất tiền do bị xử phạt hành chính.
6. Tiếp tục duy trì lưu trữ thông tin hàng hóa, dịch vụ và dữ liệu giao dịch đúng quy định
Được xác nhận thông báo không có nghĩa từ thời điểm đó doanh nghiệp có thể đăng sản phẩm lên website theo cách nào cũng được.
Điều 16 Luật Thương mại điện tử 2025 tiếp tục đặt ra các trách nhiệm đối với chủ quản nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp, trong đó có việc công khai giấy tờ chứng minh đáp ứng điều kiện đầu tư kinh doanh đối với ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện; công khai thông tin về dịch vụ, chất lượng sản phẩm, hàng hóa và các thông tin bắt buộc trên nhãn hàng hóa theo quy định có liên quan.
Ngoài ra, chủ quản phải bảo đảm khả năng truy cập thông tin, dữ liệu về hàng hóa, dịch vụ đã đăng tải trong thời gian ít nhất 01 năm kể từ thời điểm đăng tải.
Đối với nền tảng kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến, trách nhiệm về dữ liệu còn nhiều hơn. Luật quy định việc bảo đảm khả năng truy cập thông tin, dữ liệu liên quan đến hợp đồng giao kết trong thời gian ít nhất 03 năm kể từ thời điểm giao kết, với cơ chế thời hạn riêng cho doanh nghiệp nhỏ và vừa khởi nghiệp sáng tạo, doanh nghiệp siêu nhỏ và hộ kinh doanh theo điều kiện Luật quy định.
Như vậy, doanh nghiệp cần nghĩ đến việc lưu trữ dữ liệu ngay từ khi thiết kế và vận hành website, chứ không phải đến khi cơ quan quản lý yêu cầu mới tìm cách khôi phục dữ liệu cũ.
7. Website ngừng hoạt động, chuyển nhượng hoặc thay đổi mã số thuế thì đừng bỏ mặc hồ sơ
Một tình huống khác cũng rất dễ xảy ra:
- Doanh nghiệp không còn kinh doanh website nữa.
- Website bị đóng.
- Tên miền hết hạn.
- Hoặc website được chuyển cho một đơn vị khác.
Nhiều người nghĩ đơn giản rằng: “Không dùng nữa thì thôi.”
Nhưng khoản 4 Điều 23 Nghị định 248/2026/NĐ-CP quy định chủ quản thực hiện thủ tục chấm dứt thông báo trong các trường hợp:
- Theo đề nghị của chủ quản nền tảng;
- Nền tảng thương mại điện tử ngừng hoạt động hoặc chuyển nhượng cho tổ chức, cá nhân khác;
- Thay đổi mã số thuế của chủ quản nền tảng thương mại điện tử.
Đây là điểm cần phân biệt với thủ tục sửa đổi, bổ sung.
Ví dụ, doanh nghiệp thay đổi một số thông tin trên Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp thì có thể thuộc trường hợp sửa đổi, bổ sung. Nhưng nếu thay đổi mã số thuế của chủ quản nền tảng, Nghị định lại quy định đây là một trong những trường hợp thực hiện chấm dứt thông báo.
Vì vậy, khi website kết thúc vòng đời hoạt động, hồ sơ thương mại điện tử của website cũng cần được xử lý tương ứng.
Tóm lại: Được xác nhận rồi, hãy nhớ 7 việc này
Để dễ nhớ, doanh nghiệp có thể lưu checklist dưới đây:
| Sau khi được xác nhận | Việc cần làm |
| 1. Biểu tượng xác nhận | Gắn đúng biểu tượng và kiểm tra đường dẫn |
| 2. Chính sách website | Tiếp tục duy trì, công khai và cập nhật |
| 3. Thông tin thay đổi | Kiểm tra nghĩa vụ sửa đổi, bổ sung trong 20 ngày làm việc |
| 4. Tài khoản hệ thống | Duy trì tài khoản, email và theo dõi yêu cầu |
| 5. Báo cáo | Lưu lịch báo cáo trực tuyến trước 15/02 hằng năm |
| 6. Dữ liệu & sản phẩm | Duy trì thông tin đúng quy định và bảo đảm khả năng truy cập dữ liệu |
| 7. Ngừng hoạt động | Thực hiện chấm dứt thông báo khi thuộc trường hợp quy định |
Một lưu ý đặc biệt với website đã được xác nhận trước ngày 01/7/2026
Nghị định 248/2026/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 01/7/2026. Đối với nền tảng thương mại điện tử (website, ứng dụng) đã được xác nhận thông báo hoặc đăng ký trước ngày 01/7/2026, Điều 53 Nghị định quy định được tiếp tục hoạt động theo nội dung đã xác nhận đến hết ngày 30/6/2027. Trong thời gian này, chủ quản thực hiện thủ tục sửa đổi, bổ sung hồ sơ đã xác nhận theo quy định mới.
Do đó, những website đã có xác nhận theo cơ chế cũ cũng không nên nghĩ rằng hồ sơ cũ có thể để nguyên vô thời hạn.
Đây là nhóm doanh nghiệp nên chủ động rà soát hồ sơ trong giai đoạn chuyển tiếp 2026–2027.
Được xác nhận thông báo không có nghĩa là “xong”
Có thể tóm tắt vòng đời của một website thuộc diện thông báo như sau:
- Chuẩn bị website → Thực hiện thông báo → Được xác nhận → Duy trì các điều kiện và trách nhiệm trong quá trình hoạt động → Có thay đổi → sửa đổi, bổ sung khi thuộc trường hợp quy định → Báo cáo định kỳ → Ngừng hoạt động/chuyển nhượng/trường hợp khác theo quy định → chấm dứt thông báo.
- Điểm quan trọng nhất doanh nghiệp cần nhớ là: xác nhận thông báo không phải điểm kết thúc của việc tuân thủ pháp luật về thương mại điện tử.
- Sau khi được xác nhận, website vẫn tiếp tục thay đổi: doanh nghiệp có thể chuyển địa chỉ, thay người quản lý, đổi tên miền, điều chỉnh chính sách, bổ sung sản phẩm, thay đổi phương thức giao dịch hoặc đến một thời điểm nào đó ngừng hoạt động. Mỗi thay đổi đều cần được xem xét xem có làm phát sinh trách nhiệm pháp lý tương ứng hay không.
Vì vậy, thay vì chỉ lưu lại email “hồ sơ đã được xác nhận”, doanh nghiệp nên coi hồ sơ thông báo website là một hồ sơ cần được duy trì trong suốt quá trình vận hành nền tảng. Được xác nhận là bước khởi đầu. Duy trì đúng quy định trong quá trình hoạt động mới là việc lâu dài.
Trên đây là chia sẻ hiểu biết của mình về vấn đề được xác nhận thông báo website rồi thì phải làm gì tiếp theo? 7 việc doanh nghiệp thường bỏ quên. Còn vấn đề nào nữa thì các bạn bình luận dưới bài viết này hoặc liên hệ trao đổi, thảo luận với mình nhé. Cám ơn các bạn.