Mục lục nội dung
Như các bạn đã biết, trước đây để thực hiện được đầy đủ hồ sơ thông báo website thương mại điện tử bán hàng bạn cần chuẩn bị đủ hồ sơ bao gồm: website; giấy đăng ký kinh doanh. Tuy nhiên, kể từ 1/7/2025, có sự thay đổi đáng kể việc thực hiện thủ tục thông báo website với Bộ Công Thương. Cụ thể thứ nhất là thay đổi cơ quan có thẩm quyền xác nhận (Chi tiết tại bài viết Sở Công Thương xét duyệt thông báo website thương mại điện tử). Cụ thể thứ hai là có sự cập nhật lại form 9 tài liệu báo cáo kèm theo (trước đây chỉ cần 1 tài liệu là giấy đăng ký kinh doanh hoặc giấy phép kinh doanh có điều kiện). Chi tiết thế nào, đọc tiếp bài viết của mình nhé. Mình xin chia sẻ một vài kinh nghiệm, hiểu biết thôi.
Tài liệu 1: Thông tin về người sở hữu website
Để thực hiện tài liệu này thì các bạn thử sử dụng cách chụp chân trang website, nơi có thông tin Công ty và số giấy phép kinh doanh. Sau đó, chuyển sang file pdf để đưa vào upload tài liệu.
Tài liệu 2: Thông tin về hàng hóa dịch vụ
Với loại tài liệu này thì bạn chụp lại và chuyển sang file pdf một sản phẩm nào đó của mình, trong đó có nội dung thông tin về mô tả sản phẩm hàng hóa của mình. Chỉ cần tối thiểu 1 sản phẩm là được. Bạn lưu ý ra mô tả sản phẩm của mình phải đáp ứng đầy đủ theo quy định. Xem quy định về nhãn hàng hóa link này http://online.gov.vn/baiviet/Thong-bao-ve-cap-nhat-thong-tin-hang-hoa-theo-nghi-dinh-852021ND-CP-xwtnBXAotm
Nội dung quy định tại Khoản 12 Điều 1 Nghị định 85/2021/NĐ-CP
“Điều 30. Thông tin về hàng hóa, dịch vụ
1. Đối với hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu trên website, người bán phải cung cấp những thông tin để khách hàng có thể xác định chính xác các đặc tính của hàng hóa, dịch vụ nhằm tránh sự hiểu nhầm khi quyết định việc đề nghị giao kết hợp đồng.
2. Thông tin về hàng hóa công bố trên website phải bao gồm các nội dung bắt buộc thể hiện trên nhãn hàng hóa theo quy định pháp luật về nhãn hàng hóa, trừ các thông tin có tính chất riêng biệt theo sản phẩm như: năm, tháng, ngày sản xuất; hạn sử dụng; số lô sản xuất; số khung, số máy.
3. Người bán hàng hóa, dịch vụ phải đáp ứng điều kiện đầu tư, kinh doanh thuộc danh mục ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện phải công bố số, ngày cấp và nơi cấp Giấy phép, Giấy chứng nhận đủ điều kiện, văn bản xác nhận, hoặc các hình thức văn bản khác theo quy định pháp luật về điều kiện kinh doanh của ngành, nghề đó”.
Tài liệu 3: Thông tin về giá
Với tài liệu này bạn cũng làm giống như tài liệu 2. Chụp lại ảnh sản phẩm, trong đó hiển thị giá đầy đủ. Chuyển pdf và upload lên.
Điều 31. Thông tin về giá cả
1. Thông tin về giá hàng hóa hoặc dịch vụ, nếu có, phải thể hiện rõ giá đó đã bao gồm hay chưa bao gồm những chi phí liên quan đến việc mua hàng hóa hoặc dịch vụ như thuế, phí đóng gói, phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác.
2. Trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác, nếu thông tin giá hàng hóa hoặc dịch vụ niêm yết trên website không thể hiện rõ giá đó đã bao gồm hay chưa bao gồm những chi phí liên quan đến việc mua hàng hóa hoặc dịch vụ như thuế, phí đóng gói, phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác thì giá này được hiểu là đã bao gồm mọi chi phí liên quan nói trên.
3. Đối với dịch vụ trên các website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử quy định tại Mục 2 và 4 Chương này, website phải công bố thông tin chi tiết về cách thức tính phí dịch vụ và cơ chế thanh toán.
Tài liệu 4: Thông tin về điều kiện giao dịch chung
Tài liệu này thì bạn lên lập 1 trang html riêng về thông tin điều kiện giao dịch chung. Kinh nghiệm là bạn bấm Ctr+P để in. Lưu ý là mình chọn in lưu thành pdf. Mình thấy nó rất đầy đủ thông tin và dễ thực hiện
Điều 32. Thông tin về điều kiện giao dịch chung
1. Thương nhân, tổ chức, cá nhân phải công bố những điều kiện giao dịch chung đối với hàng hóa hoặc dịch vụ giới thiệu trên website, bao gồm:
a) Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ, như giới hạn về thời gian hay phạm vi địa lý, nếu có;
b) Chính sách kiểm hàng; chính sách hoàn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả này;
c) Chính sách bảo hành sản phẩm, nếu có;
d) Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm cả những điều kiện và hạn chế nếu có;
đ) Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch.
2. Các điều kiện giao dịch chung phải có màu chữ tương phản với màu nền của phần website đăng các điều kiện giao dịch chung đó và ngôn ngữ thể hiện điều kiện giao dịch chung phải bao gồm tiếng Việt.
3. Trong trường hợp website có chức năng đặt hàng trực tuyến, người bán phải có cơ chế để khách hàng đọc và bày tỏ sự đồng ý riêng với các điều kiện giao dịch chung trước khi gửi đề nghị giao kết hợp đồng.
Tài liệu 5: Thông tin về vận chuyển và giao nhận
Tài liệu này mình cũng làm giống y như như tài liệu 4. Lập một trang với thông tin theo quy định dưới đây. Sau đó in ra file pdf để upload.
Điều 33. Thông tin về vận chuyển và giao nhận
1. Thương nhân, tổ chức, cá nhân phải công bố những thông tin sau về điều kiện vận chuyển và giao nhận áp dụng cho hàng hóa hoặc dịch vụ giới thiệu trên website:
a) Các phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ;
b) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng;
c) Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, nếu có.
d) Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
2. Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.
Tài liệu 6: Thông tin về các phương thức thanh toán
Giống tài liệu 4 và 5. Quy định về thông tin các phương thức thanh toán như sau:
Điều 34. Thông tin về các phương thức thanh toán
1. Thương nhân, tổ chức, cá nhân phải công bố toàn bộ các phương thức thanh toán áp dụng cho hàng hóa hoặc dịch vụ giới thiệu trên website, kèm theo giải thích rõ ràng, chính xác để khách hàng có thể hiểu và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.
2. Nếu website thương mại điện tử có chức năng thanh toán trực tuyến, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải thiết lập cơ chế để khách hàng sử dụng chức năng này được rà soát và xác nhận thông tin chi tiết về từng giao dịch thanh toán trước khi thực hiện việc thanh toán.
Tài liệu 7: Chính sách bảo mật
Tương tự như tài liệu 4, 5, 6.
Tài liệu 8: Đối với lĩnh vực kinh doanh có điều kiện
Tài liệu này thì nếu bạn là ngành nghề kinh doanh có điều kiện thì mình upload giấy phép vào. Ví dụ kinh doanh vàng miếng thì upload giấy phép kinh doanh vàng miếng; kinh doanh chế biến thực phẩm thì upload giấy an toàn vệ sinh thực phẩm. Còn bạn ko phải lĩnh vực kinh doanh có điều kiện thì bạn upload giấy đăng ký kinh doanh vào vì mục này đang đánh dấu * bắt buộc.
Tài liệu 9: Tài liệu chứng minh sở hữu tên miền
Bạn liên hệ nhà cung cấp tên miền để cấp giấy xác nhận chủ sở hữu tên miền. Trường hợp bạn sử dụng tên miền quốc tế . com thì bạn phải thực hiện thông báo đến bộ KHCN để có thể sử dụng tên miền này. Trường hợp người sở hữu tên miền và sở hữu website không phải là một thì bạn phải có văn bản ủy quyền sở hữu tên miền cho người sở hữu website.
Trên đây là 9 loại tài liệu, cách hiểu nhận dạng tài liệu và các để có 9 loại tài liệu để có thể chuẩn bị đầy đủ hồ sơ thông báo website thương mại điện tử bán hàng đến BCT. Nếu có điều gì cần trao đổi thì liên hệ với mình nhé.