Khi nhắc đến thủ tục thông báo với Bộ Công Thương, nhiều người thường nghĩ ngay đến website bán hàng. Tuy nhiên, doanh nghiệp ngày nay không chỉ kinh doanh qua website mà còn phát triển app, ứng dụng trên điện thoại hoặc đồng thời vận hành cả website và ứng dụng.
Một câu hỏi vì thế khá thường gặp là: Có app bán hàng thì có phải thông báo với Bộ Công Thương không? Nếu doanh nghiệp đã thông báo website rồi thì có phải khai báo thêm ứng dụng không?
Điểm đáng lưu ý là trên hệ thống Online.gov.vn hiện nay, website và ứng dụng được khai báo khá rõ ràng theo từng hình thức hoạt động. Nếu doanh nghiệp có cả website và app thì không nên hiểu rằng khai báo website là hệ thống tự động ghi nhận luôn ứng dụng.
1. App bán hàng có phải thông báo với Bộ Công Thương không?
Từ ngày 01/07/2026, Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP tạo thành khung pháp lý mới điều chỉnh hoạt động thương mại điện tử. Khi xác định nghĩa vụ, cần nhìn vào mô hình và chức năng thực tế của nền tảng thương mại điện tử, thay vì chỉ nhìn vào việc nền tảng đó được thể hiện dưới dạng website hay ứng dụng.
Nói một cách dễ hiểu, việc doanh nghiệp chuyển hoạt động bán hàng từ trình duyệt web sang app trên điện thoại không đồng nghĩa hoạt động đó nằm ngoài phạm vi quản lý thương mại điện tử.
Nếu ứng dụng được doanh nghiệp sử dụng để trực tiếp kinh doanh hàng hóa, dịch vụ và thuộc trường hợp phải thực hiện thủ tục thông báo theo quy định, doanh nghiệp cần khai báo thông tin ứng dụng trên hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử.
Vì vậy, khi mọi người tìm kiếm bằng những cụm từ quen thuộc như “thông báo app với Bộ Công Thương”, “đăng ký app với Bộ Công Thương”, “thông báo ứng dụng bán hàng”, điều đầu tiên cần làm vẫn là xác định đúng loại nền tảng và mô hình hoạt động.
2. Điểm khác biệt quan trọng giữa khai báo app và website
Đây là phần tôi thấy nhiều người dễ bỏ sót nhất khi thực hiện hồ sơ.
Trên giao diện Online.gov.vn hiện tại, tại phần Hình thức hoạt động, hệ thống đưa ra 3 lựa chọn:
- Chỉ có website
- Chỉ có ứng dụng
- Có cả ứng dụng và website
Việc hệ thống tách thành ba lựa chọn cho thấy website và ứng dụng là các thành phần cần được khai báo tương ứng với hình thức hoạt động thực tế của nền tảng.
2.1 Nếu chỉ có website
Khi lựa chọn “Chỉ có website”, hệ thống yêu cầu các thông tin gắn với website như:
- Địa chỉ website;
- Địa chỉ phụ website;
- Chủ sở hữu tên miền;
- Đơn vị cung cấp hosting;
- Logo website.
Đây đều là những dữ liệu đặc trưng cho một website.
2.2 Nếu chỉ có ứng dụng
Khi lựa chọn “Chỉ có ứng dụng”, giao diện chuyển sang nhóm thông tin riêng dành cho app.
Doanh nghiệp phải khai báo các trường như:
- Hệ điều hành;
- Tên ứng dụng;
- Địa chỉ lưu trữ hoặc tải ứng dụng;
- Logo ứng dụng.
Đây chính là điểm khác biệt rất rõ so với khai báo website.
Ví dụ, một app đang phát hành trên iPhone có thể phải khai báo hệ điều hành tương ứng và đường dẫn nơi người dùng tải ứng dụng. Tương tự, nếu có phiên bản dành cho Android thì cần khai báo thông tin tương ứng với phiên bản đó.
2.3 Nếu có cả website và ứng dụng
Đây là trường hợp cần đặc biệt chú ý.
Khi chọn “Có cả ứng dụng và website”, hệ thống hiển thị đồng thời hai nhóm thông tin.
- Nhóm thứ nhất dành cho website, gồm địa chỉ website, chủ sở hữu tên miền, hosting, logo website…
- Nhóm thứ hai dành cho ứng dụng, gồm hệ điều hành, tên app, địa chỉ lưu trữ hoặc tải app và logo.
Như vậy, nếu nền tảng thực tế có cả website và ứng dụng thì doanh nghiệp nên khai báo đúng cả hai thành phần, thay vì chỉ khai báo website rồi cho rằng app đã được bao gồm.
3. Một app có cả iOS và Android thì khai như thế nào?
Đây là điểm giao diện Online.gov.vn hiện tại thể hiện khá trực quan.
Trong phần “Nếu nền tảng là Ứng dụng”, hệ thống cho phép tạo nhiều dòng thông tin ứng dụng. Mỗi dòng có các trường:
- Hệ điều hành – Tên ứng dụng – Địa chỉ lưu trữ hoặc tải ứng dụng – Logo.
- Bên dưới còn có chức năng “+ Thêm thông tin ứng dụng di động”.
Do đó, nếu cùng một ứng dụng được phát hành trên nhiều hệ điều hành, người khai cần chú ý khai báo từng phiên bản/phương thức phân phối phù hợp với thực tế.
Ví dụ:
- iOS: khai thông tin ứng dụng và đường dẫn tải tương ứng trên App Store.
- Android: khai thông tin ứng dụng và đường dẫn tải tương ứng trên Google Play hoặc địa chỉ phân phối thực tế phù hợp.
Không nên chỉ đưa đường dẫn website của doanh nghiệp vào trường Địa chỉ lưu trữ hoặc tải ứng dụng nếu đó không phải nơi người dùng thực tế có thể tiếp cận hoặc tải app.
4. Đã thông báo website rồi, ra mắt thêm app có cần quan tâm lại hồ sơ không?
Có. Đây là trường hợp tôi cho rằng doanh nghiệp nên rà soát ngay hồ sơ đã thực hiện trên hệ thống.
Ví dụ ban đầu doanh nghiệp chỉ có:
- website A → đã thực hiện thủ tục.
- Sau một thời gian, doanh nghiệp phát triển thêm app A trên iOS + app A trên Android. Thực tế của nền tảng lúc này đã thay đổi từ “Chỉ có website” sang “Có cả ứng dụng và website”.
Do đó, không nên mặc định rằng vì app và website cùng thương hiệu, cùng doanh nghiệp và cùng bán một loại sản phẩm thì thông tin về app tự động được bao phủ bởi hồ sơ website trước đó.
Doanh nghiệp nên kiểm tra lại thông tin nền tảng đã khai báo và thực hiện thủ tục sửa đổi, bổ sung tương ứng khi thuộc trường hợp pháp luật yêu cầu.
5. Chính sách trên app có thể chỉ dẫn sang website được không?
Đây cũng là vấn đề cần chuẩn bị trước khi nộp hồ sơ.
Luật Thương mại điện tử 2025 đặt ra yêu cầu về nội dung công khai đối với nền tảng thương mại điện tử. Các nội dung cơ bản bao gồm thông tin về chủ quản nền tảng, chính sách bảo mật, quyền và nghĩa vụ của các bên, phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.
Đối với nền tảng có chức năng đặt hàng trực tuyến, phạm vi nội dung công khai còn mở rộng sang các điều kiện giao dịch tương ứng như chính sách giá, thanh toán, giao hàng, đổi trả, hoàn tiền và các nội dung khác tùy mô hình hàng hóa hoặc dịch vụ.
Vì vậy, khi chuẩn bị một app bán hàng, doanh nghiệp không nên chỉ quan tâm đến việc app chạy tốt về mặt kỹ thuật.
Hãy kiểm tra cả:
- Người dùng có dễ dàng tìm được các chính sách không?
- Thông tin chủ quản có được công khai không?
- Chính sách trên app có thống nhất với hoạt động thực tế không?
- Các đường dẫn chính sách có hoạt động bình thường không?
- Thông tin trên app và website có mâu thuẫn với nhau không?
Nếu sử dụng đường dẫn từ ứng dụng sang một trang chính sách trên website, cần đặc biệt lưu ý trải nghiệm thực tế: người dùng phải có thể truy cập được nội dung rõ ràng, ổn định và nội dung phải tương ứng với hoạt động của nền tảng/app đang được khai báo.
6. Hồ sơ app có một điểm rất khác: phải kiểm tra chính app đang hoạt động
- Với website, việc kiểm tra tương đối thuận tiện: nhập URL vào trình duyệt là có thể xem được giao diện.
- Với ứng dụng, người xử lý hồ sơ có thể phải xác định được ứng dụng nào đang được khai báo và cách tiếp cận ứng dụng đó.
Do đó, trước khi gửi hồ sơ, nên kiểm tra ít nhất bốn thông tin:
- Tên app phải đúng với tên đang sử dụng thực tế.
- Hệ điều hành phải đúng với phiên bản đang phát hành.
- Link tải app phải hoạt động và dẫn đúng đến ứng dụng.
- Logo app nên thống nhất với logo/icon ứng dụng đang được người dùng nhìn thấy.
Một lỗi khá đơn giản nhưng hoàn toàn có thể xảy ra là doanh nghiệp copy nhầm link App Store, Google Play hoặc link của một phiên bản cũ.
7. App chưa public trên App Store hoặc Google Play thì sao?
Trường hợp này cần xem cụ thể cách ứng dụng được triển khai và mô hình hoạt động.
Nếu hệ thống yêu cầu “Địa chỉ lưu trữ hoặc tải ứng dụng”, doanh nghiệp cần có thông tin phù hợp để cơ quan xử lý hồ sơ có thể xác định ứng dụng đang khai báo.
Vì vậy, nếu app còn ở giai đoạn thử nghiệm nội bộ, chưa có địa chỉ truy cập/tải phù hợp hoặc chưa hoàn thiện các thông tin, chính sách bắt buộc, doanh nghiệp nên rà soát kỹ trước khi gửi hồ sơ.
Đừng chỉ chuẩn bị hồ sơ trên Online.gov.vn mà quên rằng app thực tế cũng là đối tượng được đối chiếu.
8. Website và app dùng chung một thương hiệu có phải tải hai logo khác nhau?
Không nhất thiết.
Nếu website và ứng dụng sử dụng cùng một bộ nhận diện thương hiệu thì file logo có thể giống nhau, miễn là phản ánh đúng logo đang sử dụng thực tế.
Tuy nhiên, cần phân biệt các trường thông tin trên hệ thống.
- Logo nền tảng là logo đại diện cho nền tảng đang khai báo.
- Logo website là logo của website.
- Logo trong phần ứng dụng là logo tương ứng với app.
Việc Online.gov.vn tạo các trường riêng không có nghĩa doanh nghiệp bắt buộc phải thiết kế ba logo khác nhau. Mục đích là để hệ thống ghi nhận thông tin tương ứng với từng thành phần của nền tảng.
Nếu tất cả đều sử dụng cùng một nhận diện thương hiệu, có thể sử dụng cùng logo khi phù hợp với thực tế.
9. Những lỗi dễ gặp khi thông báo app với Bộ Công Thương
Từ cách thiết kế của giao diện hiện tại, có một số điểm nên kiểm tra trước khi bấm “Lưu & Gửi duyệt”:
- Có app nhưng lại chọn “Chỉ có website”.
- Có cả website và ứng dụng nhưng không chọn “Có cả ứng dụng và website”.
- Chỉ khai iOS trong khi app thực tế còn có Android.
- Điền URL website vào ô link tải ứng dụng.
- Link App Store hoặc Google Play không hoạt động.
- Tên ứng dụng khai báo khác tên đang phát hành.
- Logo tải lên không đúng logo/icon đang sử dụng.
- Các chính sách bắt buộc chưa được công khai hoặc khó tìm trên app.
- Thông tin doanh nghiệp trên app, website và hồ sơ Online.gov.vn không thống nhất.
- App đã phát sinh thêm phiên bản hoặc hình thức hoạt động nhưng hồ sơ cũ chưa được rà soát để cập nhật.
Một nguyên tắc khá đơn giản là: khai báo những gì người dùng thực tế đang nhìn thấy và sử dụng trên nền tảng.
10. Checklist trước khi thông báo ứng dụng
Trước khi thực hiện hồ sơ, bạn có thể tự kiểm tra nhanh:
- Bước 1: Xác định app thuộc mô hình nền tảng TMĐT nào.
- Bước 2: Xác định app có chức năng đặt hàng trực tuyến hay không.
- Bước 3: Kiểm tra doanh nghiệp chỉ có app hay có cả app và website.
- Bước 4: Chuẩn bị chính xác tên ứng dụng, hệ điều hành, link tải và logo.
- Bước 5: Kiểm tra các thông tin, chính sách bắt buộc đã được công khai trên nền tảng.
- Bước 6: Đối chiếu thông tin doanh nghiệp trên app, website và tài khoản Online.gov.vn.
- Bước 7: Nếu có nhiều phiên bản ứng dụng, khai báo đầy đủ các phiên bản tương ứng.
- Bước 8: Kiểm tra lại toàn bộ link trước khi gửi duyệt.
11. Câu hỏi thường gặp
App và website cùng bán một sản phẩm có cần khai cả hai không?
Nếu doanh nghiệp thực tế vận hành cả website và ứng dụng, khi khai báo thông tin nền tảng cần phản ánh đúng hình thức hoạt động thực tế. Giao diện Online.gov.vn hiện có riêng lựa chọn “Có cả ứng dụng và website”.
Có app iOS và Android thì có phải nhập hai lần không?
Giao diện hiện tại cho phép khai nhiều thông tin ứng dụng và có trường lựa chọn hệ điều hành. Vì vậy cần khai phù hợp với từng phiên bản app đang vận hành.
Có thể dùng cùng logo cho website và app không?
Có thể nếu thực tế website và app đang sử dụng cùng nhận diện/logo. Không phải vì hệ thống có nhiều trường logo mà doanh nghiệp bắt buộc phải thiết kế nhiều logo khác nhau.
App dẫn người dùng sang website để thanh toán thì tính thế nào?
Không nên chỉ dựa vào nơi thanh toán cuối cùng để kết luận. Cần xem toàn bộ chức năng và hành trình giao dịch của nền tảng để xác định đúng mô hình và nghĩa vụ tương ứng.
Đã thông báo website, sau này mới phát triển app thì sao?
Nên rà soát hồ sơ đã được xác nhận vì hình thức hoạt động của nền tảng đã thay đổi. Nếu thuộc trường hợp phải sửa đổi, bổ sung thông tin thì cần thực hiện thủ tục tương ứng thay vì mặc định hồ sơ website cũ đã bao gồm app.
Kết luận
Thông báo app với Bộ Công Thương không đơn giản là lấy bộ hồ sơ của website rồi thay URL bằng link App Store hoặc Google Play.
Website và ứng dụng có thể thuộc cùng một nền tảng, cùng doanh nghiệp và cùng thương hiệu, nhưng khi khai báo trên Online.gov.vn, hệ thống vẫn phân biệt rõ thông tin của từng hình thức hoạt động.
Điểm cần nhớ nhất là:
- Chỉ có website → khai thông tin website.
- Chỉ có app → khai thông tin ứng dụng.
- Có cả website và app → khai đầy đủ cả hai.
Riêng với ứng dụng, hãy chuẩn bị kỹ hệ điều hành, tên app, địa chỉ lưu trữ hoặc tải ứng dụng và logo, đồng thời kiểm tra các thông tin, chính sách bắt buộc thực sự được công khai và có thể tiếp cận trên nền tảng.
Chuẩn bị đúng ngay từ đầu sẽ giúp hồ sơ phản ánh đúng hoạt động thực tế và hạn chế phải bổ sung, chỉnh sửa sau khi gửi duyệt.
Trên đây là chia sẻ hiểu biết của mình về chủ đề Thông báo app với Bộ Công Thương: Khác gì so với website? Hi vọng giúp bạn có thể hiểu hơn về thủ tục thông báo nền tảng thương mại điện tử (trong đó có app) với Bộ Công Thương. Nếu bạn có gì chưa hiểu, chưa rõ cần trao đổi thảo luận thì liên hệ mình ngay nhé. Cám ơn các bạn.